Chính sách vận chuyển, giao nhận

CHÍNH SÁCH

1. Quy định phạm vi giao hàng

Nội Thất Tính Tuyết  phục vụ giao hàng cho Khách hàng:

-Toàn bộ khu vực thuộc Huyện Lục Ngạn

-Đơn hàng sẽ được giao tới tận nhà của khách hàng

2. Quy định kiểm tra hàng hóa khi giao hàng

Nội Thất Tính Tuyết  sẽ giao hàng nguyên đai, nguyên kiện, 100% mới, đúng mẫu mã và thông số kĩ thuật như hình ảnh trên website cho Khách hàng .

Khách hàng khi nhận hàng sẽ ký vào hóa đơn thanh toán cho nhân viên giao nhận và giữ lại 1 liên hóa đơn bán hàng đi kèm.

Trong trường hợp phát hiện đóng gói kiện hàng hóa có dấu hiệu móp méo, dập nát hoặc không đúng thông tin (người nhận hàng, tên mã sản phẩm, số lượng ,…), khách hàng có thể từ chối nhận sản phẩm ngay khi giao hàng và thông báo cho Nội Thất Tính Tuyết để được hoàn tiền (trường hợp đã thanh toán hoặc đặt cọc trước)

Đối với những hàng hóa to, nặng, cồng kềnh, khách hàng có thể sắp xếp người hỗ trợ cùng nhân viên giao hàng của Nội Thất Tính Tuyết trong quá trình lắp đặt sản phẩm.

3. Phí vận chuyển và quy định thời gian

3.1. Phí Vận chuyển: Do tính chất to nặng, cồng kềnh hoặc cần lắp đặt của đa phần các sản phẩm. Nội Thất Tính Tuyết áp dụng chính sách giao nhận vận chuyển như sau:

-Đối với đơn hàng từ 1.500.000 đồng trở lên: Miễn phí vận chuyển trong bán kính 10 Km tính từ Showroom. Đối với trường hợp địa điểm giao nhận của qúy khách hàng ở xa hơn bán kính 10 km, Qúy khách vui lòng thanh toán thêm chi phí vận chuyển VƯỢT QUÁ với mức phí: 10.000 đ/km

-Đối với đơn hàng Từ 500.000đ đến 1.499.999đ: Quý khách vui lòng thanh toán cước phí vận chuyển với đơn giá: 50.000 đ/đơn hàng trong bán kính 10 km tính từ Showroom. Trường hợp địa điểm giao nhận xa hơn bán kính 10 km nói trên, Qúy khách vui lòng thanh toán thêm mức phí vận chuyển VƯỢT QUÁ với mức phí: 10.000 đ/km

-Đối với đơn hàng dưới 500.000đ: Hỗ trợ vận chuyển có tính phí  tùy theo địa điểm giao hàng hoặc thỏa thuận của 2 bên

-Trường hợp Quý khách hàng có phương tiện tự chuyên chở: Tùy từng loại sản phẩm, Qúy khách hàng sẽ được giảm giá tối thiểu 50.000 đ/đơn hàng

Đối với địa điểm giao nhận ở Huyện, Tỉnh khác: Nội Thất Tính Tuyết sẽ thỏa thuận trước với Qúy khách hàng về phương án, mức phí vận chuyển cũng như các hỗ trợ nếu có.

3.2. Thời gian giao hàng

-Ngay sau khi Nội Thất Tính Tuyết nhận được đơn hàng. Bộ phận kinh doanh sẽ gọi lại xác nhận đơn hàng với Qúy khách.

    *Trường hợp hàng có sẵn trong kho, Qúy khách sẽ nhận được sản phẩm trong vòng tối đa 6h đồng hồ.

    *Trường hợp hàng không có sẵn, cần đặt tư vấn thiết kế riêng. Hai bên sẽ thỏa thuận về thời gian giao hàng cụ thể 

Lưu ý: Nếu đơn hàng đặt trước sau 16h hàng ngày, đơn hàng đó sẽ được vận chuyển sang ngày tối đa trước 12h ngày hôm sau

- Thời gian giao hàng sẽ được Nội Thất Tính Tuyết chủ động thay đổi trong trường hợp:

Quý khách không cung cấp chính xác, đầy đủ địa chỉ giao hàng và thông tin tin liên lạc trong quá trình đặt hàng.

Các trường hợp bất khả kháng: Thiên tai, hỏa họa, cháy nổ… hoặc do đặc thù của một số sản phẩm cồng kềnh cần vận chuyển bằng các phương tiện vận chuyển đặc thù.

Sau 3 lần liên hệ khách hàng trong vòng 15 phút để giao hàng nhưng không liên lạc được vì lý do chủ quan của khách hàng, đơn hàng sẽ bị hủy và không giao hàng cho Khách hàng. Khách hàng phải thanh toán chi phí vận chuyển cho đơn hàng đó khi sản phẩm quay đầu về kho.

- Trong trường hợp có phát sinh, Nội Thất Tính Tuyết sẽ thông báo cho Quý khách khung thời gian thay đổi phù hợp hơn qua các kênh thông tin: Gọi điện thoại/tin nhắn/email.